#MTtalk: Būt drosmīgam: grūtas sarunas

Mēs visi kādā brīdī saskaramies ar smagām sarunām darbā. Lai gan daudzas smagas sarunas ir par darba sniegumu, daudzas nav. Sarunas, kurās jūs risināt personiskus vai jutīgus jautājumus, piemēram, personīgo higiēnu, ir smagas. Stāstīt darbiniekiem par uzņēmuma samazināšanu un iespēju zaudēt darbu ir grūts. Sliktu ziņu nodošana darbiniekam, ziņu izdalīšana par kolēģa nāvi un darba attiecību izbeigšana ir grūti.

Piektdienas Twitter tērzēšanas laikā mēs apspriedām: 'Būt drosmīgam: grūtas sarunas'. Dalībnieki no visas pasaules pastāstīja mums vairāk par grūtajām sarunām, kā arī par to, kā viņi gatavojas šādu sarunu rīkošanai.

Šeit ir mūsu dalībnieku jautājumi un dažas atbildes:

Jautājumi par “Būt drosmīgam: sarunas ir grūtas”

1. jautājums: kā jūs definētu “grūtu sarunu?”

Visi bija vienisprātis, ka smagās sarunās ir diskomforts.

@Sistahealer: Tas, kas jums rada neērtības, un kurš var sasildīties, var nākties norādīt uz kļūdām, liekot justies neaizsargātam.

@FloraBarton: Jebkura saruna, kurā jums jāapšauba citas personas viedoklis vai rīcība.

2. jautājums: kādas smagas sarunas jums ir bijušas darbā?

@ amypen64: Ja godīgi? Ka man bija negatīva attieksme un tas ietekmēja citus. Nav jautri laiki tajā ofisā.

@PG_pmp: Kad nevarat apmierināt citas personas cerības, diskusija turpinās.

@hrsanjaynegi: Dalīšanās ar sava priekšnieka atsauksmēm.

3. jautājums: kā jūs gatavojaties smagai sarunai?

Daži dod priekšroku vairāk garīgās sagatavošanās darbiem, bet citi vēlas praktiski sagatavoties.

@NootsCaboots: izmēģiniet lomu spēli un sagatavojieties visdažādākajiem rezultātiem.

@temekoruns: praktizē emociju un savienojuma izņemšanu no tās. Izmantojiet empātiju ar lomu spēlēšanu un esiet gatavs spēlēt velna aizstāvi.

@cdemgo: Es izrakstu plānu, ko vēlos pateikt, lai nodotu vēstījumu cieņpilnā un jūtīgā veidā. Praktizējiet šo plānu.

4. jautājums: kas palīdz justies drošāk, uzsākot grūtu sarunu?

@PramodDrSolanki: Mana pārliecība par sarunu gaitu, kuru vēlos turpināt, otras personas zināšanas un iesaistītie jautājumi.

@ hindhaugh123: Pirms koncentrēties uz sarunas nozīmīgumu, izmantojiet vispārēju ledus laušanas intro.

5. jautājums: no kā jūs visvairāk baidāties, ja sarunājaties ar grūtu lietu?

Vairāki dalībnieki minēja, ka baidās no ļoti emocionālas atbildes, dusmām vai konfliktiem.

@jprofNB: Ka cilvēks atkāpjas sevī un kļūst aizvainots. Ka viņi nepieņems izaugsmi. To ietekme uz citiem.

@BrainBlenderTec: ka mans ziņojums tiks “pazaudēts tulkojumā”. Vārdiem ir daudz emociju.

6. jautājums: Kas padara sarunu grūtāku - tēma vai persona, ar kuru runājat? Kāpēc?

@MicheleDD_MT: Man tieši persona var padarīt sarunu grūtāku, it īpaši, ja pastāv risks sabojāt attiecības.

@SAPTAonline: Persona var padarīt grūtāku tēmu vēl stingrāku - it īpaši, ja viņš visu “zina”.

7. jautājums: Kādi ir riski izvairīties no smagām sarunām?

Izvairoties no smagām sarunām, jūs riskējat, ka problēma izkļūs no rokas.

@Yolande_MT: izvairoties no smagām sarunām, jūs tirgojat īstermiņa diskomfortu pret ilgtermiņa disfunkciju.

@TwisterKW: Ārprāts. Darot to pašu (vai neko), bet gaidot atšķirīgus rezultātus (lietas, kas jāmaina / jāuzlabo).

8. jautājums: Kā jūs rīkojaties situācijā, ja otra persona reaģē aizsargājoši vai ar lielu emociju?

Aizsardzības iegūšana ir diezgan dabiska reakcija, bet ne vienmēr vislabākā situācijai. Daži mūsu dalībnieki dalījās šādi:

@Dwyka_Consult: Dodiet viņiem laiku runāt un izvēdināt. Klausieties ar nodomu. Ja cilvēks jūtas nedzirdēts, viņš jūtas necienīts.

@Midgie_MT: Runājiet zemākā un lēnākā balsī, mēģinot viņus nomierināt. Ieteikt pārtraukumu un tos atspoguļot pirms diskusijas vēlāk.

9. jautājums: Kā abas puses var gūt labumu no smagas sarunas?

@ZalkaB: iemācīties klausīties, saprast citus viedokļus un strādāt lielāka, kopēja mērķa, risinājuma virzienā. Pieņemšana bez sprieduma.

@ShereesePubHlth: Mācīšanās iespējas, mācīšanas iespējas un personības attīstība.

10. jautājums: ko smagas sarunas jums ir atklājušas par sevi?

Vieglāk pamanīt, ko citiem cilvēkiem vajadzētu mācīties no situācijas, nekā pamanīt to, kas jums no tā būtu jāmācās. Mūsu dalībnieki ir mācījušies no savām smagajām sarunām:

@hopegovind: Esmu attīstījies. Ar katru doto un saņemto grūto sarunu mans briedums ir pieaudzis

@MolinaCareers: Tas, ka jāsaskaras ar jūsu bailēm, ir labākais veids, kā mācīties un augt.

Noslēgumā @hopegovind mums atgādināja, ka grūtas sarunas nav izvēle, tā ir nepieciešamība!

Nākamreiz vietnē # MTtalk…

Šis gads ātri tuvojas beigām. Tātad, ko jūs visbiežāk pieredzējāt 2016. gada laikā: nodarbības, šķēršļus vai iespējas? Nodod savu balsi mūsu Twitter aptaujāšeit.

Nākamajā # MTTalk piektdien, 2016. gada 23. decembrī, mēs runāsim par “Svarīgākie notikumi un mācības no 2016. gada”. Mēs vēlētos no jums uzzināt, ko jūs uzzinājāt un ar kādiem šķēršļiem esat saskāries. Nāciet un dalieties ar mums arī par sava gada svarīgākajiem notikumiem un to, kā šī pieredze jūs veidoja. Lūdzu, pievienojieties mums plkst. 13:00 EST / 18:00 pēc GMT.

Lai piedalītos mūsu tērzēšanā par pagājušā gada svarīgākajiem notikumiem un mācībām, Twitter meklēšanas funkcijā ierakstiet #MTtalk. Pēc tam noklikšķiniet uz “Visi tvīti”, un jūs varēsit sekot tiešraides tērzēšanas plūsmai. Lai pievienotos sarunai, vienkārši ierakstiet #MTtalk savā čivināt, un tas tiks parādīts tērzēšanas plūsmā.

Resursi

Tikmēr šeit ir daži resursi, ja vēlaties uzzināt vairāk par smagām sarunām:

• Empātija darbā
• Darījumu analīze: iemācīties spēles, ko cilvēki spēlē
• Kā pateikt savam priekšniekam, ka viņš ir nepareizs
• Uzticības veidošana - atklātu, godīgu attiecību veidošana
• Deivida Grova tīrā valoda
• Sniedz sliktas ziņas
• Konfliktu risināšana
• Labošana
• Domājot par savām kājām
• Ļaut cilvēkiem iet