Efektīvas komunikācijas šķēršļi

Ir daudz iemeslu, kāpēc starppersonu komunikācija var neizdoties. Daudzos sakaros ziņojums (teiktais), iespējams, netiek saņemts tieši tā, kā sūtītājs bija iecerējis. Tāpēc ir svarīgi, lai komunikators meklē atgriezenisko saiti, lai pārbaudītu, vai viņu ziņa ir skaidri saprotama.

IemaņasAktīva klausīšanās,NoskaidrošanaunPārdomasvar palīdzēt, bet prasmīgam komunikatoram jāapzinās arī efektīvas saziņas šķēršļi un tas, kā no tiem izvairīties vai tos pārvarēt.

Komunikācijai ir daudz šķēršļu, un tie var rasties jebkurā komunikācijas procesa posmā. Šķēršļi var novest pie tā, ka jūsu ziņa tiek sagrozīta, tāpēc jūs riskējat tērēt gan laiku, gan naudu, radot neskaidrības un neizpratni.

Efektīva komunikācija ietver šo barjeru pārvarēšanu un skaidra un kodolīga ziņojuma nodošanu.

Efektīvas komunikācijas kopējie šķēršļi:

• Žargona lietošana.Pārāk sarežģīti, nepazīstami un / vai tehniski termini.
• Emocionālās barjeras un tabu.Dažiem cilvēkiem var būt grūti izteikt savas emocijas, un dažas tēmas var būt pilnīgi aizliegtas vai tabu. Tabu vai sarežģītas tēmas var ietvert, bet neaprobežojas ar politiku, reliģiju, invaliditāti (garīgu un fizisku), seksualitāti un seksu, rasismu un jebkuru viedokli, ko var uzskatīt par nepopulāru.
• Uzmanības trūkums, interese, uzmanības novēršana vai neatbilstība uztvērējam.(Skatiet mūsu lapuEfektīvas klausīšanās šķēršļilai iegūtu vairāk informācijas).
• Uztveres un viedokļa atšķirības.
• Fiziski traucējumi, piemēram, dzirdes vai runas grūtības.
• Fiziski šķēršļi neverbālai saziņai.Nespējot saskatīt neverbālās norādes, žestus, stāju un vispārējo ķermeņa valodu, komunikācija var būt mazāk efektīva. Tālruņa zvani, īsziņas un citas saziņas metodes, kuru pamatā ir tehnoloģija, bieži ir mazāk efektīvas nekā klātienes saziņa.
• Valodas atšķirības un grūtības saprast nepazīstamus akcentus.
• Cerības un aizspriedumi, kas var izraisīt nepatiesus pieņēmumus vai stereotipus.Cilvēki bieži dzird to, ko viņi sagaida, nevis patiesībā teikto, un nonāk pie nepareiziem secinājumiem. Mūsu lapaSecinājumu kāpnespaskaidro to sīkāk.
• Kultūras atšķirības.Sociālās mijiedarbības normas dažādās kultūrās ļoti atšķiras, tāpat kā emociju izpausmes veids. Piemēram, personiskās telpas jēdziens dažādās kultūrās un dažādos sociālajos apstākļos atšķiras. Skatiet mūsu lapuStarpkultūru izpratnelai iegūtu vairāk informācijas.

Kvalificētam komunikatoram ir jāapzinās šie šķēršļi un jācenšas mazināt to ietekme, pastāvīgi pārbaudot izpratni un piedāvājot atbilstošu atgriezenisko saiti.

Paaugstiniet savas saskarsmes prasmes nākamajā līmenī:

Nepieciešamo prasmju ceļvedis starppersonu prasmju apguveie-grāmatas.

Uzlabojiet savas saskarsmes prasmes, izmantojot mūsu e-grāmatu sēriju. Uzziniet un uzlabojiet savas komunikācijas prasmes, risiniet konfliktu risināšanu, veiciet starpniecību sarežģītās situācijās un attīstiet emocionālo intelektu.

Komunikācijas šķēršļu kategorizēšana

Valodas barjeras

Valoda un valodas spējas var būt šķērslis saziņai.

Tomēr pat sazinoties tajā pašā valodā, ziņojumā izmantotā terminoloģija var darboties kā šķērslis, ja saņēmējs (-i) to pilnībā nesaprot. Piemēram, ziņojumu, kurā ir daudz speciālistu žargona un saīsinājumu, nesapratīs uztvērējs, kurš nepārzina izmantoto terminoloģiju.

Reģionālās sarunvalodas un izteicienus var nepareizi interpretēt vai pat uzskatīt par aizskarošu. Skatiet mūsu lapu:Efektīva runāšanalai iegūtu vairāk informācijas.

Psiholoģiskās barjeras

Saziņu psiholoģiskais stāvoklis ietekmēs to, kā ziņa tiek nosūtīta, saņemta un uztverta.

Piemēram:

Ja kāds iruzsvēraviņus var nodarbināt personiskas rūpes un viņi nav tik uzņēmīgi pret vēstījumu, it kā viņi netiktu uzspiesti.

Stresa pārvaldīšana ir svarīga personīgā prasme, kas ietekmē mūsu savstarpējās attiecības. Skatiet mūsu lapasStress: simptomi un izraisītājiunIzvairīšanās no stresalai iegūtu vairāk informācijas.

Dusmasir vēl viens komunikācijas psiholoģiskā šķēršļa piemērs. Kad mēs esam dusmīgi, ir viegli pateikt lietas, kuras mēs vēlāk varam nožēlot, kā arī nepareizi interpretēt citu teikto.

Skatiet mūsu lapas:Kas ir dusmas?unDusmu vadīšanalai iegūtu vairāk informācijas.

Vispārīgāk cilvēki arzema pašapziņavar būt mazāk pārliecinošs un tāpēc nejūtas ērti komunicējot - viņi var justies kautrīgi vai neērti pateikt, kā viņi patiesībā jūtas, vai lasīt neparedzētus negatīvus apakštekstus dzirdamajos ziņojumos.

Apmeklējiet mūsu lapas vietnēPašnovērtējuma uzlabošanaunPašpārliecībalai iegūtu vairāk informācijas.

Fizioloģiskās barjeras

Fizioloģiski šķēršļi saziņai var rasties uztvērēja fiziskā stāvokļa dēļ.

Piemēram, uztvērējs ar samazinātu dzirdi var pilnībā nesaprast runas sarunu saturu, īpaši, ja ir ievērojams fona troksnis.

Fiziskās barjeras

Fiziskas komunikācijas barjeras piemērs ir ģeogrāfiskais attālums starp sūtītāju un saņēmēju (-iem).

Saziņa parasti ir vieglāka īsākos attālumos, jo ir pieejami vairāk saziņas kanālu un ir nepieciešama mazāk tehnoloģiju. Ideāla komunikācija ir klātienē.

Lai arī mūsdienu tehnoloģijas bieži palīdz mazināt fizisko šķēršļu ietekmi, būtu jāsaprot katra komunikācijas kanāla priekšrocības un trūkumi, lai fizisko šķēršļu pārvarēšanai varētu izmantot atbilstošu kanālu.

Sistemātiskas barjeras

Sistemātiski komunikācijas šķēršļi var pastāvēt struktūrās un organizācijās, kur ir neefektīvas vai neatbilstošas ​​informācijas sistēmas un saziņas kanāli, vai ja trūkst izpratnes par komunikācijas lomām un atbildību. Šādās organizācijās cilvēkiem var būt neskaidrība par viņu lomu komunikācijas procesā un tāpēc viņi nezina, ko no viņiem sagaida.

Attieksmes barjeras

Attieksmes barjeras ir uzvedība vai uztvere, kas neļauj cilvēkiem efektīvi sazināties.

Attieksmes barjeras komunikācijā var rasties personības konfliktu, sliktas vadības,pretestība pārmaiņāmvai amotivācijas trūkums. Lai būtu efektīvs ziņojumu uztvērējs, jums vajadzētu mēģināt pārvarēt savus attieksmes šķēršļus, lai palīdzētu nodrošināt efektīvāku saziņu.

Lai uzlabotu vispārējās komunikācijas prasmes, jums jāapzinās un jācenšas samazināt iespējamos komunikācijas šķēršļus.

Attīstot savuemocionālā inteliģencejūs vairāk uzzināsiet, kā sazināties ar citiem vispiemērotākajos un efektīvākajos veidos.

Veikt mūsuStarppersonu prasmju pašnovērtējumslai uzzinātu savas stiprās un vājās puses.

Turpināt:
Kas ir komunikācija?
Verbālās komunikācijas prasmes